🚨 如何處理交通意外？完整應對流程教學

第一步：冷靜處理，確保安全

• 切勿立即移動車輛，打開雙黃警示燈提示後方車輛。

• 確保你與車內乘客沒有受傷，如有受傷，立即報警 / 叫救護車（999）。

• 若可安全下車，並儘快移步到安全地方。

第二步：現場記錄證據

• 在不影響交通與安全情況下落車拍照／拍片記錄現場，包括：車損位置、對方車輛與車牌、地面痕跡、路牌、周邊環境等。

• 建議拍攝影片補充車輛相對位置、交通燈號等情況。

• 車Cam是判定責任最有效證據之一，除警方外，不得擅自交給他人。

第三步：是否需要報警？

以下情況需立即報警：

• 有人受傷

• 涉及三方或以上

• 對方拒絕合作或無法提供身份證明

• 對方逃逸或態度可疑

報警熱線：999

報警時請說明：事故地點、時間、車牌號碼、簡單事故情況

第四步：交換資料

與對方交換以下資訊：

• 駕駛人姓名、聯絡電話

• 駕駛執照號碼或身份證號碼（如可以）

• 車輛登記號碼（如可以）

• 保險公司名稱與保單號碼（如有）

切記不要承認責任，責任歸屬由警察與保險公司判定。

第五步：通知AutoBright 客服

請立即聯絡 AutoBright 客服，提供以下資訊：

• 事故時間、地點、基本情況

• 現場相片或影片（可 WhatsApp 傳送）

• 第3方聯絡資料 (如有）

• 如有報警，提供報案號碼

AutoBright 客服聯絡方式：

服務時間：每日 9am – 12am

第六步：後續安排

• AutoBright 會安排檢查車輛及損壞範圍

• 根據保險種類，可能需要支付自負額或修理費

• 如車輛無法行駛，將安排替代方案或拖車服務

小貼士加分位：

• 拍攝車牌及駕駛人，車輛四角都要影

• 預先儲存 AutoBright 客服聯絡資訊

• 可下載「香港易通辦」App，快速查詢路政或報警方法

最新文章